元宝AI常见问题解答（FAQ）
登录、隐私、模型、功能——你想问的都在这里
产品与功能
元宝AI和DeepSeek官方版有什么区别？
元宝接入了DeepSeek-R1/V3模型并做了生态整合：联网搜索整合微信公众号与视频号信源、支持文档精读、语音通话、AI精讲等腾讯特色功能，且与微信、腾讯文档等产品联动。只想要纯模型对话可以用任一入口，想要整合体验选元宝。
元宝AI怎么切换DeepSeek模型？
在对话框底部的模型选择按钮中切换，可选混元、混元T1深度思考、DeepSeek-R1、DeepSeek V3、Turbo-S等模型，切换即时生效，不影响对话上下文。
元宝AI支持上传哪些文件格式？
支持PDF、Word、Excel、PPT、TXT、CSV、图片（jpg/png/webp等）等常见格式，官方称可识别36种文件类型。长文档建议先让它总结要点，再分段深入提问。
账号与登录
元宝AI支持哪些登录方式？
支持微信、QQ、手机号三种登录方式，同一账号多端（App/网页/PC客户端）数据自动同步。
登录不上怎么办？
依次尝试：①检查网络并重试；②更换登录方式（如微信换手机号）；③更新App至最新版本；④网页版清除浏览器缓存或更换浏览器；⑤仍不行可通过App内"帮助与反馈"联系官方。
怎么删除对话记录？
App内长按目标对话选择删除；Web端在对话右上角菜单中删除；也可在"我的文件"中管理已上传的文件并删除。
隐私与安全
元宝AI安全吗？
元宝由腾讯官方运营，提供正式的个人信息保护说明与投诉渠道，账号数据有成熟的安全机制。但请牢记通用原则：不要在对话中输入密码、身份证号、银行卡号等敏感个人信息；AI回答的重要事实请自行核验。
AI说的内容一定准确吗？
不一定。大模型可能产生"幻觉"，对数字、法律条款、医疗健康等敏感信息，建议开启联网搜索让其引用来源，或自行到权威渠道核实后再采信。